据了解，截止至2015年9月30日，梅州市检测在册的重症精神障碍患者有23243人，可每年在市第三人民医院入院治疗的人数仅有2000多人，就诊率仅为9%。严重精神障碍患者治疗与监护不力，极易造成患者伤人、损坏财物等事件的发生。如何减小此类事件造成的损失，是相关部门一直试图突破的难题。今年初，梅州市综治办牵头财政、卫计、公安、民政、残联等部门进行会商研究，制定出台《梅州市严重精神障碍患者监护人责任险投保方案》，决定由财政出资200多万元为梅州市登记在册的严重精神障碍患者监护人购买监护人责任险，目前，此项工作已在全市全面铺开。梅州市卫计局疾控科副科长李涛和梅州第三人民医院副院长 、 广东省家庭医生协会精神卫生分会副主委邝云航成就此问题发表讲话。李涛也曾表示，当前对严重精神障碍患者的管理工作还不完善，仍有大量患者未能得到有效管理；患者贫困率较高，社保、医保等保障工作没能跟上，这些都是摆在极悦注册面前亟待解决的问题。
严重精神障碍患者药物依从性差，肇事肇祸常有发生，对严重精神障碍患者使用保护性约束是一项必要举措，医用约束带生产厂家从皮肤伤害，挣脱自开等方面出发，研发生产了一款快速约束、便捷打开的磁扣式约束带，专门针对肇事肇祸精神症患者。对病人进行保护性约束，解决了严重精神障碍患者在约束中遇到的各种问题，有效地防止意外事件发生，协助护理人力做好了风险的前期防范工作。
从改善药物依从性入手，以信息化手段协助政府管理严重精神障碍患者。平台给每一个严重精神障碍患者找一个监护人和责任医生，由他们对病人实施家庭医生签约式服务。监护人和责任医生利用平台的“未按时提交监护记录提醒”、“病情不稳定提醒”和“医生处理意见提醒”这三大提醒功能，
